Livraison et expédition

Livraison et expédition (Article 4  -CONDITIONS GÉNÉRALES)

Délai de livraison

Les délais de livraison indiqués s’entendent en jours ouvrés et courent dès la réception du courriel électronique confirmant la prise en charge de votre colis par le transporteur. Ils correspondent aux délais moyens habituellement constatés et correspondent au délai d’expédition de la commande, hors délais de préparation de la commande.

Lorsqu’une seule commande concerne plusieurs produits et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande à prendre en compte est celle étant mentionnée comme la plus éloignée, sous réserve de la possibilité, pour Clori, de fractionner les expéditions. Dans tout les cas, la participation aux frais de traitement et d’expédition est offerte au Client.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment et dans le cadre de sa commande. La responsabilité de Clori ne saurait être recherchée ou engagée en cas de problèmes dans la livraison ou de défaut de livraison.

Livraison à domicile

Le Client peut se faire livrer les produits à l’adresse qu’il aura indiquée lors de la commande.

S’agissant des produits en stock au moment de la commande, la livraison par Transporteur Spécialisé (choisi par Clori) dans un délai moyen et indicatif à compter du jour suivant l’envoi du courriel électronique confirmant la prise en charge de votre colis par le transporteur (durée non contractuelle à titre indicatif):

• Dans l’Union Européenne de 3 à 7 jours ouvrés,

• Autres destinations: a confirmer.

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

Colis endommagé

Toute réserve sur l’état du colis (colis ouvert ou endommagé) doit être immédiatement notifiée au transporteur au moment de la livraison en cas de remise en mains propres. Le Client doit par ailleurs impérativement contacter le Service Clients (cf. article 9 infra pour les coordonnées) dans les deux (2) jours suivant la livraison de la commande afin que Clori puisse se mettre en contact avec le transporteur sans délai. Si aucune réserve n’est émise sur l’état du colis au moment de la livraison, lorsqu’elle a lieu en mains propres, ou faute de notification de celle-ci auprès du Service Clients dans le délai susvisé, le colis sera considéré comme livré en bon état et valablement, avec toutes conséquences utiles.